Política de reembolso

Garantías, cambios, devoluciones y reembolsos | La Guayabera Artemaro

En La Guayabera Artemaro, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación, se detalla nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos:

Política de Garantía de Artemaro

En Artemaro, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Si detectas algún defecto en la prenda o si has recibido un producto erróneo, nos encargaremos de resolverlo de manera rápida y sin costo adicional para ti.

¿Qué cubre nuestra garantía?

• Defectos de fabricación en la prenda.
• Producto erróneo o distinto al solicitado.

Proceso para hacer válida la garantía:

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra.
2. Proporciónanos una breve descripción del defecto o error junto con fotografías del producto afectado.
3. Una vez verificado el caso, te enviaremos una guía de retorno para que nos devuelvas el producto sin costo alguno.

Gastos de envío:

En caso de que el producto presente un defecto de fábrica o sea incorrecto, Artemaro cubrirá todos los gastos de envío tanto para la devolución del artículo como para el envío del nuevo producto.

Exclusiones:

Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal de la prenda, o cualquier alteración del producto.

Para más información, no dudes en contactarnos. En Artemaro, trabajamos para garantizar que cada prenda cumpla con tus expectativas de calidad y estilo.

Cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Cambios:

   • Los cambios de productos solo pueden realizarse al momento de pagar el pedido, siempre y cuando el precio de la prenda deseada sea igual o pagando la diferencia correspondiente.
   • Los cambios solo se pueden solicitar antes de que el pedido sea enviado. Una vez enviado, solo se podrán realizar cambios de talla, sujeto a disponibilidad.
   • Todos los gastos de logística relacionados con los cambios, incluyendo el envío de la mercancía original y el envío de la nueva mercancía, deben ser cubiertos por el cliente.

2. Condiciones de Cambio:

   • La mercancía que se desea cambiar debe conservar sus etiquetas y estar en su empaque original.
   • La mercancía no debe haber sido usada ni alterada de ninguna manera.

3. Devoluciones por Defecto de Fábrica:

   • Las devoluciones por defectos de fábrica solo son aceptadas dentro de los 5 días naturales después de recibir el pedido.
   • Si recibes un producto con defectos de fábrica, debes notificarlo a través de WhatsApp adjuntando fotografías claras que muestren claramente el defecto.
   • Si el defecto es confirmado, podrás solicitar un cambio por un producto en buen estado o un reembolso, sujeto a disponibilidad.

4. Reembolsos:

   • Los reembolsos solo serán aplicados en el caso de que el producto solicitado no esté disponible en existencia.
   • En cualquier otro caso, los reembolsos no serán aceptados.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre cambios, devoluciones o reembolsos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzaremos por resolver cualquier problema de manera justa y oportuna.

¡Gracias por elegir La Guayabera Artemaro!